Поступление в Управление Росреестра по Калужской области (далее – Управление) обращений граждан осуществляется:
в письменном виде по почте;
факсимильной связью;
по электронной почте;
через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) (www.gosusiugi.ru);
через Ведомственный центр телефонного обслуживания Росреестра (8-800-100-34-34);
при личной передаче письменного обращения в Управление;
в ходе личного приема должностными лицами Управления.
Обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с даты поступления в Управление. В случае поступления обращения в день, предшествующий праздничным или выходным дням, его регистрация производится в рабочий день, следующий за праздничными и выходными днями.
В письменном обращении, поступившие факсимильной связью или в форме электронного документа должны (последнее - за исключением личной подписи гражданина), быть указаны фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) гражданина, почтовый адрес или адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ либо уведомление о переадресации обращения, изложена суть обращения, поставлены личная подпись гражданина и дата. К обращению могут быть приложены документы или материалы либо их копии.
Обращения, в которых не указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес и адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ, относятся к категории «Анонимное».
Решение об оставлении обращений без рассмотрения по существу
принимается руководителем Управления, заместителем руководителя Управления, начальником (заместителем) территориального отдела Управления.
Обращение, в котором не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес и адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ, и в котором содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.
